지원·문의
차주님과 담당자님의 문의를 평일 09:00 ~ 18:00(KST) 사이에 응대해 드립니다.
자주 묻는 질문
차주 회원 가입 후 바로 배차를 받을 수 있나요?
가입 후 운영팀의 자격 확인을 거쳐 영업일 기준 1일 이내에 승인됩니다. 화물운송종사자 자격증 사본과 차량 등록증을 정확하게 등록해 주세요.
안전운임 §14 공차 운행 청구는 PortLink가 대신 해 주나요?
아닙니다. PortLink는 청구에 필요한 PDF 양식을 자동으로 생성해 드릴 뿐이며, 실제 청구 여부와 청구 내용, 발송 방법은 차주님께서 직접 결정하셔서 진행하셔야 합니다. 청구 결과에 대한 책임은 청구인 본인에게 있습니다.
위치 권한을 거부하면 앱이 작동하지 않나요?
아닙니다. 위치 권한을 거부하셔도 운송은 정상적으로 진행되며, 좌표만 기록되지 않습니다. 좌표가 없으면 §14 공차 운행 자동 안내가 누락될 수 있으나, 그 외 기능은 영향을 받지 않습니다. PortLink는 백그라운드에서 위치를 추적하지 않습니다.
정산이 늦거나 미지급된 경우 어떻게 하나요?
앱 내 “신고서” 메뉴에서 미지급 운임 신고서 PDF를 자동 생성하실 수 있습니다. 발급된 PDF를 포워더·운수사 또는 관할 관청에 제출하시거나, support@portlink.kr로 문의 주시면 안내해 드립니다.
iOS/Android 앱은 어디서 다운로드 받나요?
iOS App Store에서 “PortLink Driver” 검색으로 설치하실 수 있습니다. 출시 일정은 준비 중이며, 출시 시점에 본 페이지를 통해 안내해 드립니다.
계정을 탈퇴하고 싶습니다.
앱 내 “내 정보 → 회원 탈퇴”에서 직접 진행하실 수 있습니다. 탈퇴 시 개인정보는 즉시 파기되며, 법령상 보관 의무가 있는 일부 거래 기록만 정해진 기간 동안 보관됩니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.
App Store 심사 검토자 안내 (English)
For App Store reviewers — this support page is publicly accessible without login. Demo account: phone 010-3000-0001, OTP 999999 (review-only fixed code, see App Review Notes). For any review-related questions, please email support@portlink.kr — typical response within 4 hours during 09:00–22:00 KST.
PortLink는 운송 거래의 직접 당사자가 아니며, 차주와 포워더 사이의 중개·정보 제공·서식 자동 생성을 담당합니다. 본 서비스가 발급하는 모든 PDF 서식은 참고 자료이며, 실제 청구·신고에 따른 책임은 청구인 본인에게 있습니다.